Фея красоты с вызовом на дом
Представьте, что ребенок с подругами оказывается внутри мультфильма, скажем в замке «Малефисенты», где каждой из девочек предложат выбрать образ одной из сказочных фей.
Яркие тени, блестки, цветные ресницы, прическа, над которой самой маме пришлось бы часами корпеть с утюжками и бигуди, выслушивая крики «Мама, больно! Уйди» — организовать все это самой сложно. А в бьюти-баре — просто. Сам процесс превращения — это игра. Вся косметика (детская, гипоаллергенная) в ярких боксах: тени можно потрогать руками, а блестки попробовать на ладошке и выбрать понравившиеся.
В роли стилиста — не мама, бегом посмотревшая инструкции на YouTube, а фея красоты в розовом платье и с крылышками. Параллельно маленьких принцесс угощают молочными коктейлями и сладостями, а потом устраивают фотосессию в плюшевой фотозоне.
Продвижение
Сразу я делала ставку на Instagram, статьи в онлайн-СМИ и личный бренд, продвижение через свое имя. Но на деле все получилось не совсем так, как я рассчитывала.
Реклама в Instagram не всегда работает. Например, запускаешь объявление на поиск клиентов, вкладываешь $ 10−15, но в итоге никто вообще не приходит. Для меня этот инструмент оказался неоднозначным, но я продолжаю его время от времени использовать. Статьи о нас — это, скорее, внешняя картинка, которая усилит желание прийти того, кто уже собрался. Ну, или информирует людей, и те потом, увидев еще разок нас в сети, — решатся. Это больше имиджевое продвижение, а нам нужны продажи. Личный бренд — отлично работает, благодаря ему я не ушла в минус с первых месяцев, но регулярный поток клиентов, который смог бы полностью заполнить программу записей, не дает.
В итоге я направила ресурс на наружную рекламу — и это сработало. Мне не нужен был весь Минск, мне нужен тот немалый жилой массив, который окружает нашу локацию — на него я и делаю ставки.
Для начала я заказала вывеску на улице. Как оказалось, если в вывеске нет иностранных слов и контактных данных — можно обойтись без Минскрекламы и не делать рекламный паспорт. Я написала: «Мастерская — ногти, брови» и договорилась с бизнес-центром о бесплатном размещении в стеклянной стене, так, чтобы на улице было видно. На наклейки для двух вывесок потратила около 200 рублей ($ 100).
Марина Кондратьева. Фото предоставлено автором
Следом я сверстала объявления и каждый месяц заказывала печать около 400−500 штук. Покупала в киоске поблизости двусторонний скотч и каждые два-три дня ходила по району и расклеивала на досках объявлений при входе в подъезды. Несмотря на то что многие из них срывали десять минут спустя — они срабатывали. Со временем я прочувствовала лучшее время для этого: ближе к концу рабочего дня, когда все возвращались домой, и после того, как нанятые расклейщики объявлений уже разошлись и уже наверняка сегодня не заклеят твое объявление своим и не сорвут его. Женщины фотографировали объявления и приходили.
200 объявлений и скотч — это $ 10 и прогулка длиной в 200 подъездов.
Были, кстати, и флаеры. Они были красивые, глянцевые, розовые, в несколько раз дороже листовок. Но сработали очень слабо. Хотя некоторые клиенты приходят только сейчас впервые и говорят, что узнали о нас по как-то давно найденном в почтовом ящике флаере.
Сейчас я пришла к своему идеальному продвижению — рекламе в лифтах. Это наружка, а как я говорила выше, она для моего бизнеса сработала лучше всего. Кроме того, не нужно самой ходить и расклеивать объявления. Ее мы запускаем в сентябре, когда все мастера выйдут из отпусков, а новые поднаберутся опыта — нужно быть готовыми. Ровно 28 дней в лифтах 65 домов этого района будут перманентно висеть наши объявления. Стоит это около $ 200.
Кстати, этот опыт показал мне, что сервисы красоты такой рекламой особо не пользуются. Я встречала разную рекламу: шкафы, машины, квартиры, окна, деньги в долг, тренажерные залы иногда, но ни разу не встретила объявление от парикмахерской или салона красоты. Ну, может разок.
На старте проекта я собиралась запустить канал в Telegram, но в итоге этого не сделала. База клиентов сформировалась в Viber и судя по реакции на рассылку — не все хотят получать сообщения, которых они не просят и не ждут. Некоторые просили отписать их. Кроме того, для этого нужен немалый временной ресурс, который точно себя не окупит. Раз в неделю я делаю рассылку открыток в Viber с информацией о новинках и считаю, что этого достаточно.
Люди идут за услугой, а информации сейчас полно. Если кто-то заинтересован в нас больше, чем прийти и сделать маникюр или брови раз в месяц — они подпишутся на наш Instagram и будут там следить за нашим творчеством и получать нужную информацию. К такому выводу я пришла со временем.
Работа команды
Спустя пять месяцев после открытия салона я вдруг очень устала. Устала не потому, что много работаю. А потому, что отдаю много сил и энергии, а обратно ничего не получаю — прибыль была смешная ($ 100−200 в месяц). Меня это удручало. Я решила, что не буду возиться с неработающим бизнесом. Если он неправильно построен и модель нерабочая, лучше вовремя отделаться от того, что тянет мой ресурс. Собрала все свои цифры и обратилась к бизнес-консультанту. По итогу оказалось, что все настроено и работает очень грамотно. Мы выяснили, где я провисаю — это область найма людей — и если ее подтяну и создам команду, то спустя время все будет работать как часы без моего тотального участия.
Да, сложности с командой были, есть и, по всей видимости, будут. Люди могут быть как моей радостью, так и гигантским разочарованием. Приходят, рассказывают о себе одно, ты им веришь, открываешь двери, а по факту такой результат, что слов просто не находится.
Плюс люди, которые на меня работают, представляют меня — они мое лицо перед теми, кто идет на мое имя. А сотрудники могут подводить, косячить, опаздывать… Знакомые потом пишут, как их обслужили, а у меня сердце разрывается от разочарования. В этом минус продвижения через личный бренд.
Фото предоставлено автором
Чтобы спорных моментов было меньше, у нас появился свод правил. Например, все сотрудники обязательно должны быть в фартуках. Также мы прописали, какие слова говорить при встрече, как провожать клиента. У нас есть рабочий чат, где эти правила постоянно находятся
Когда приходит обратная связь от клиента, становится понятно, где мы провисаем, и я поднимаю эту тему, ссылаясь на правила и заново объясняя, как для нас это важно. Но прежде я даю читать отзыв мастеру и уточняю, со всем ли она согласна
В чем польза?
Удивительно, но в этой забаве есть и свои плюсы для детского развития. У ребенка в процессе работает воображение. Оказывается, что все, что он видит на экране, вполне возможно перенести в реальность. Нужно только изобрести способ! А креативное мышление — едва ли не самый ценный навык сейчас на рынке труда.
Малыши учатся преодолевать стеснительность — и подойти страшно, и попробовать очень хочется. В результат делают первый шаг, а потом с удовольствием позируют для фото.
У девочек растет «насмотренность» и развивается творческий вкус, что немаловажно. Ухаживать за собой — это важно, а первые шаги в этот мир лучше делать под присмотром профессионала. Бьюти-бары и обучение для девочек предлагают: мастера приезжают с зеркалми и тонной косметики и объясняют девчонкам азы нанесения косметики
Получается настоящий бьюти-девичник
Бьюти-бары и обучение для девочек предлагают: мастера приезжают с зеркалми и тонной косметики и объясняют девчонкам азы нанесения косметики. Получается настоящий бьюти-девичник.
Ну, и наконец, бьюти-бары — это неплохая цветотерапия для детей, которые девять месяцев в году живут в условиях скверной погоды, и от серости устают не меньше нас.
Откуда взялся бьюти-бар
Сама концепция пришла к нам из Америки. Американский рынок давно фанатеет от косметики: ее делают в различных коллаборациях с компанией Disney: это и розовые тени, и тушь всех цветов радуги и море блесток.
В России же, напротив, укоренилась традиция так называемого «макияжа без макияжа»: косметика не должна быть заметна на лице. Отсюда и привычка покупать тени приглушенных оттенков, краситься так, чтобы выглядеть максимально естественно. Но детям-то все можно — и синие тени, и розовые стрелки. На все это они насмотрелись в Тик-Токе, где полным-полно блогеров с розовыми волосами и синей помадой. А в маминой косметичке такого не сыщешь.
Как все начиналось
В октябре 1983 года на улицах Далласа (штат Техас) впервые состоялся «пробег за исцеление», участие в котором приняли более 800 человек. С тех пор инициатива стала ежегодной, а всем активистам стали раздавать розовые козырьки от солнца, которые лишь спустя 10 лет заменили ленточками.
Первая лента, посвященная информационно-просветительской кампании в отношении рака молочной железы (РМЖ), была вовсе не розового цвета, а персикового. Ее начала делать и тысячами распространять в массы 68-летняя активистка из США Шарлотта Хейли, которая переняла идею с уже существовавших на тот момент похожих символов в мире: желтая лента использовалась для поддержки военных, а красная – для борьбы со СПИДом.
Шарлотта прикрепляла персиковые ленточки к специальным карточкам, на которых сообщалось, что «из годового бюджета Национального института онкологии США размером $1,8 млрд лишь 5% идет на профилактику рака груди»
Целью Хейли было призвать всех неравнодушных надеть эту ленту, чтобы привлечь внимание властей
Своей деятельностью активистка также старалась достучаться до самых влиятельных женщин современности, которые помогли бы ей громче заявить о существующей проблеме. Однажды Шарлотте удалось привлечь к инициативе главного редактора журнала Self Александру Пенни и старшего вице-президента корпорации Estée Lauder Эвелин Лаудер. Они стали вместе готовить номер, посвященный месяцу информирования о заболевании, однако сама Хейли отказалась присоединиться к работе над журналом: предложение показалось ей слишком коммерческим.
Тогда Пенни и Лаудер были вынуждены придумать новый символ, поскольку юридически они не могли использовать персиковую ленту. Так, в 1992 году появилась розовая ленточка, которую провозгласили символом борьбы против РМЖ. С тех пор она закрепилась в истории, объединив миллионы людей вокруг проблемы и затмив свою предшественницу. Ее активно распространяли в магазинах косметики на территории США.
Именно коммерческая составляющая, которая в свое время смутила Шарлотту Хейли, помогает сейчас спасать жизни. Все больше бьюти-брендов выпускают косметические продукты в розовом цвете, чтобы распространять знание о болезни и направлять вырученные средства от их продаж на помощь женщинам, которые лично с ней столкнулись.
Всемирная организация здравоохранения объявила октябрь международным месяцем борьбы против рака груди в 1993 году. Кроме того, 15 октября в 44 странах мира ежегодно проводится Всемирный день борьбы с раком молочной железы, а 20 октября стал Всеукраинским днем борьбы с раком молочной железы.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал и не пропускайте самые полезные материалы от Beauty HUB!
Вместо вывода
Окупить вложения (около $ 10000) пока не удалось. На малюсенькую прибыль мы вышли сразу. Сегодня, как я писала выше, это $ 300−400. Но по хорошему — их тоже нужно вкладывать. Нужно заказать рекламу в лифтах, СКНО подключить ($ 65), новую палитру закупить ($ 200) и так далее.
Самая большая сложность — привести клиента. С коррекцией бровей, кстати, вообще беда. На эту услуги не идут люди, и все тут!
Еще один момент: многие идут на мое имя и ждут салона красоты с чаем, кофе и прочим. Я же не хочу выпендриваться и вкладывать баснословные деньги в дизайн и кофемашину, зная, что это на данном этапе не изменит количество клиентов и место совсем не то. Мы демократичный бьюти-бар, я сама в такие ходила в свое время. Моя задача — дать качественную услугу и развлечь клиента аудиокнигой.
И еще я поняла, что иногда не хватает партнера по бизнесу, чтобы мы друг другу под зад давали, когда кто-то скисает и не верит в результат. Потому буду искать. Ко мне, кстати, дважды обращались по поводу франчайзинга, но пока это осталось на стадии разговоров.
