Типовые ошибки тех, кто планирует открыть салон
Как ни странно, список ошибок не очень большой, но каждая из них может стать фатальной.
Главная ошибка — учиться у теоретиков, а не практиков. В этом бизнесе достаточно много нюансов, разобраться в которых может помочь только тот, кто сам им занимается.
Совсем не учиться, пытаясь сделать все самостоятельно и с чистого листа. Изобретать велосипед — долго и дорого, все уже придумано и отработано, остается только повторить известные шаги.
Стартовать без четкого плана
Даже если вы знаете, что и как нужно делать, — составьте подробный план, иначе непременно упустите что-нибудь важное.. Не верить в себя
Практически всю статью мы посвятили тому, чтобы рассказать, насколько непрост этот кажущийся простым бизнес. Но вернемся к главному тезису — в этом бизнесе понятно, что и как нужно делать. Поэтому если есть желание и возможности — этого достаточно, чтобы попробовать. Остальное приложится при правильном подходе.
Не верить в себя. Практически всю статью мы посвятили тому, чтобы рассказать, насколько непрост этот кажущийся простым бизнес. Но вернемся к главному тезису — в этом бизнесе понятно, что и как нужно делать. Поэтому если есть желание и возможности — этого достаточно, чтобы попробовать. Остальное приложится при правильном подходе.
Аппаратный массаж «Эндосфера»
Салон красоты Saco Цветной Бульвар
Тестировала специальный корреспондент BeautyHack Наталья Пикус
Если мне нужен сильный эффект, я прохожу курс массажа LPG: как ни крути, он работает лучше и глубже всего, остальные аппараты — вариации на тему. Но «Эндосфера» мне понравился. Принцип массажа у него совсем другой: если LPG с помощью вакууму захватывает складку кожи и разминает ее разнонаправленными роликами, то «Эндосфера», скорее, проминает — для этой цели разработана специальная насадка с 50 вращающимися цилиндрами. В итоге вибрация и компрессия воздействуют на клетки и фиброзные соединения, которые не дают разрушатся жировым отложениям (это если максимально упростить терминологию). Еще крутой бонус: массаж на этом — хорошая профилактика варикоза, все за счет того же действия — компрессии и вибрации — стенки сосудов приходят в тонус.
Но довольно технической стороны, давайте о приятном — процессе.
В отличие от LPG, этот массаж вообще не болезненный. Хочу вам сказать, когда попадаешь в массажный кабинет Saco с его приглушенным светом, легкой музыкой и тонким ароматом, ты уже расслабляешься. После напряженного рабочего дня я просто растеклась по кушетке, особенно, когда мастер нанесла масло манго (разработанное специально для этой процедуры, обладающее мощными антиоксидантными свойствами) — никаких комбинезонов и малопривлекательных костюмов, массаж делается прямо по коже. Процедура длится час, обрабатываются не только проблемные зоны, но и все тело.
Сразу после процедуры я как будто воскресла: приток крови, атмосфера и расслабление сработали почти как сон. Кожа была гладкой и мягкой, а через час пояс юбки перестал врезаться в кожу: ушла лишняя вода. Аппарат мне однозначно понравился. Но хорошо бы сделать курсом от 6 процедур — эффект будет более выраженным.
Адрес: Петровский бульвар, 21 (Цветной бульвар)
Лимфодренажный массаж и обертывание Styx
Студия Glow&Go
Я люблю места, в которых можно все и сразу! Салон красоты Glow&Go как раз из таких мест. Когда мне срочно понадобилось скинуть пару кг, то я без сомнений выбрала это пространств
Сюда можно прийти на индивидуальную функциональную, силовую и TRX тренировки, а для продвинутых можно посетить класс йоги, танцев, пилатес или растяжки. Те, кто подходит к здоровому образу жизни серьезно в студии работает нутрициолог, который поможет разобраться в питании.
Я отправилась в студию за своими любимыми и действительно работающими процедурами — лимфодренажный массаж, spa-уход Comfort Zone и обертывание Styx. И если про массаж мы все всё знаем, то обертыванием и spa-уходами многие пренебрегают. Почему важно комбинировать процедуры и как они вместе работают? Начнем с обертывания Styx! Именно оно помогает вывести лишнюю жидкость из организма и активизирует движения лимфы. Специалист наносит специальное средство на все тело, а после бандажирует все пропитанными гелем бинтами
Вы будете выглядеть как настоящая мумия, не пугайтесь! После вы ложитесь под теплое одеяло, и час отдыхаете. Ощущение необычные: сначала становится очень холодно, потом тело согревается и начинает выводить жидкость. Изменение температуры тела во время обертывания работает на сжигание жира, повышается продуктивность обменных процессов в 3 раза. Помимо этого происходит детоксикация организма, все шлаки выходят, и кожа становится мягкой и гладкой. В какой-то момент приходит расслабление и эйфория, и вы погружаетесь в глубокий сон. Через час мастер снимает бинты и удаляет остатки геля. Чувства очень необычные, хотелось спать и тишины. Главное правило в день процедуры — пить много воды.
Некорректное поведение
Однажды я решила заняться своей фигурой. И нет бы мне пойти на фитнес, но я отправилась на кавитацию, LPG-массаж и прессотерапию. Этот набор услуг стабильно возглавляет хит-парад на всех скидочных сайтах, что, должно быть, нелестно характеризует их постоянную аудиторию (а значит, и меня-ленивицу).
«Вы слишком худая!» − заявила мне с порога мастер. Неужели и за это с меня возьмут лишние деньги? Начались долгие переговоры. Девушка настаивала заменить уже оплаченную мной кавитацию на более дешевую и менее трудозатратную для нее миостимуляцию. Я не соглашалась, ведь на сайте в описании процедуры значилось «подходит для стройных девушек». В конце концов с меня взяли 800 руб. за костюм для прессотерапии, простыню и шапочку. Все 10 сеансов я отходила, только ничуть не уменьшилась ни в весе, ни в объемах. В чем подвох?
«Говорю же, вы слишком худая! − повторила мне на прощание мастер. − И аппараты хозяйка купила б/у».
С тех пор я не экономлю на красоте и здоровье. Говорят, что некогда популярные купонные сервисы сейчас приходят в упадок, завалены судебными исками и теряют доверие людей. Меня это совсем не удивляет. Надеюсь, вас теперь тоже.
Санитарные требования к помещениям салонов красоты
- парикмахерские должны иметь подсобные, вспомогательные и бытовые помещения;
- допускается совмещение вестибюля с гардеробом для посетителей и залом ожидания, а также комнаты приема пищи с гардеробной для персонала, если работников в смене менее десяти человек;
- требуется отдельное помещение или место для дезинфекции, предстерилизационной очистки и стерилизации инструментов, оборудованное раковиной с подводкой горячей и холодной воды;
- кабинеты (косметический, педикюра, массажа, пирсинга, татуажа, солярий) должны располагаться в разных помещениях;
- допускается совмещение в одном кабинете выполнения услуг маникюра и педикюра, если организовано одно рабочее место мастера маникюра-педикюра.
Для размещения салона эконом-класса потребуется помещение площадью не менее 50 м², для премиум заведений — не менее 100 м².
Мнение эксперта
А может быть, не так все страшно в индустрии красоты? И имеет смысл пробовать какие-то бьюти-процедуры по бросовым ценам? Ведь не бывает так, что все салоны, устраивающие акции, – однодневки, которые настолько не дорожат репутацией, что готовы колоть своим клиентам пустышки и облучать списанными в утиль аппаратами. Reminder расспросил об этом эксперта индустрии красоты.
Анна Пойда, директор центров актуальной косметологии «Линия отличия»
«Акции – это в первую очередь способ привлечь внимание клиентов, возможность проанонсировать и выделить ту или иную услугу, а также вывести на рынок новинку. Тем не менее скидки – опасный инструмент, так как сильное снижение цены означает, что либо мы готовы работать «в ноль», либо цена на услугу по отношению к себестоимости изначально была сильно завышена
Когда салон готов работать «в ноль»? Например, пришел новый специалист, и он не прочь трудиться без оплаты для наработки своей клиентской базы. В таком случае сниженная цена логически объяснена. И за качество услуги не стоит переживать, так как специалист заинтересован в том, чтобы клиент стал постоянным. Но это применимо не ко всем процедурам. Такая акция точно может подойти для массажа, аппаратных методик, маникюра и стрижек. Все потому, что в ценообразовании этих процедур нет расходов на дорогостоящие препараты.
Что же касается процедур с косметическими средствами (уходы для волос и лица, спа-уходы для рук и ног, обертывания, пилинги), то, бывает, салон хочет отказаться от продукции определенного бренда и для ускорения сбыта максимально снижает цены. Здесь можно «ловить момент», главное − быть уверенными в добропорядочности административного персонала и знать, что остатки косметики не просрочены и не были нарушены условия ее хранения.
Очень большие скидки на аппаратные методики тоже должны насторожить. У каждого уважающего себя салона есть понятие «средняя рыночная цена», ниже которой демпинг просто невозможен. Если цена на процедуры с известным аппаратом резко снижена, не исключено, что он вышел из строя и дорабатывает свои последние дни. В этом случае вы не застрахованы от ожогов, облучения и прочих неприятных последствий.
Наш рынок также переполнен дешевыми полупрофессиональными аппаратами, которые менее эффективны, чем профессиональные. Например, сейчас популярна услуга недорогой лазерной эпиляции. Реклама обещает удалить волосы на всем теле за 5 тыс. руб. Стоит ли вестись на подобное предложение? Скорее всего, вас ждут крайне болезненные процедуры на полупрофессиональном оборудовании, и вам понадобится гораздо большее количество сеансов, чтобы обработать все активные волосяные фолликулы. Так что экономите ли вы – это еще вопрос!»
Фото: Unsplash.com
Финансы и учет, основные ошибки
На старте важно иметь несколько бюджетов.
Инвестиционный.
Это деньги, которые вы запланировали вложить в салон и собираетесь вернуть. Инвестиционный бюджет делается на полтора–три года, то есть на срок средней окупаемости салона.
Бюджет расходов и доходов.
Имеет несколько видов:
плановый, описывающий будущую деятельность без учета затрат из инвестиционного бюджета;
фактический, его важно вести ежедневно, чтобы знать реальную финансовую ситуацию;
прогнозный, на месяц или квартал, его мы корректируем с учетом фактов.
Главные принципы ведения бюджета доходов и расходов — отражать в нем реальное положение дел.
Экспресс услуги по уходу
В холодное время года наиболее важно ухаживать за открытыми участками тела- лицо и руки. Обветренные покрасневшие руки можно привести в порядок в салоне красоты Mano del Maestro с помощью парафинотерапии, длительность процедуры 30 минут
Расслабиться поможет массаж рук- длительность 20-25 минут. Улучшается кровообращение, прорабатываются важные точки, которые находятся на руках.
СПА процедуры для рук длительность- 30-60 минут подарят минуты наслаждения. Спа включает в себя удаление загрязнений с помощью скраба, пропитка маслами с помощью парафинотерапии и массаж рук. Для мужчин которые не делают маникюр, мы предлагаем услугу- придание формы ногтям- быстро и аккуратно.
В салоне красоты Mano del Maestro вы можете приобрести защитный крем для лица, который необходим в холодное время года, а также термальную воду, которая подарит моментальную свежесть коже, в период, когда воздух в помещениях пересушен, крем для рук для ежедневного использования. Косметика производства Италии Isola di Ischia cosmesi terma.
ГДЕ СДЕЛАТЬ: Nail studio «Mano del Maestro»
Виды салонов красоты
Все существующие салоны можно условно разделить на три категории.
Эконом
Такой салон специализируется на простых услугах: несложные стрижки, завивка и окрашивание волос, маникюр и педикюр. В работе используются недорогое оборудование и расходные материалы. Как правило, находятся в спальных районах или бывших домах быта. Их отличает скромный типовой интерьер, небольшие расходы на рекламу или их полное отсутствие. Главный козырь — цена. Стоимость женской стрижки, как правило, не превышает300 рублей.
Бизнес
Здесь ассортимент услуг значительно шире, помимо стандартного набора, салон предлагает уход за волосами, визаж, ногтевой сервис, солярий, массаж, косметологические процедуры. Такие салоны чаще открывают в престижных городских районах, торговых и бизнес-центрах. Мастера работают на профессиональном оборудовании последнего поколения, используют дорогие и качественные расходные материалы.
К разработке интерьеров владельцы привлекают профессиональных дизайнеров, вкладывают деньги в маркетинг и рекламу. Стрижка стоит от 700 рублей. Главный козырь — качественные услуги за приемлемые для целевой аудитории деньги.
Премиум
Премиальный салон можно открыть не в каждом городе — не везде есть достаточное количество клиентов, готовых платить за эксклюзивное обслуживание. Премиум-салоны предлагают услуги по созданию полного образа с консультацией визажиста и стилиста, процедуры аппаратной косметологии, разные виды массажей, коррекцию фигуры.
Обязателен высочайший сервис: оборудование последнего поколения, самые дорогие и эффективные расходные материалы, лучшие мастера. Стоимость стрижки начинается от 4 тысяч рублей, средний чек составляет 15–20 тысяч рублей. Главный козырь — уникальность сервиса и технологий.
Технология и этапы выполнения
- Самым первым этапом проведения spa-педикюра является тщательное распаривание стоп в ванночке. Вода должна быть умеренно горячей (примерно 37-39 °C). Температуру воды необходимо поддерживать, так как холодная вода не возымеет должного эффекта, а горячая слишком сильно расширяет кровеносные сосуды.
В воду капаются эфирные масла, травы, различные составы, глубоко проникающие в кожу. Стопы предварительно обрабатываются антисептическим средством. Длительность распаривания варьируется от 10 до 15 минут. Дольше держать ножки в ванночке не следует, так вы добьётесь прямо противоположный ожидаемому эффект.
Ванночка для ног для спа педикюра / @europe_7777
- На следующем этапе проводится пилинг (очищение) кожи стоп с помощью специальных скрабов, содержащих абразивные компоненты и различные кислоты, способствующие отшелушиванию старой кожи.
Сахарный скраб для ног для spa педикюра / @charsoap
- Третий этап включает в себя нанесение сыворотки на кожу стоп. Это средство также способствует мягкому, щадящему эффекту очищения кожи, бережно размягчая натоптыши и старые клетки кожи.
После этой процедуры кожа на подошвах ножек становится мягкой и гладкой, здорового розоватого цвета.
@nailstories.ru
- После ополаскивания ножек в теплой водичке мастер переходит к четвёртому этапу, способствующему глубокому питанию и увлажнению кожи. На кожу ступней наносится увлажняющая маска, содержащая в себе натуральные природные компоненты, полезные эфирные масла и другие компоненты, питающие кожу стоп. Выдерживается маска в среднем около получаса, но это всё же зависит от состава средства.
@shop_kosmetichka_ludmila
- Заключительный (пятый) этап – это массаж ступней с помощью специальных масел. Массажу ступней мастера обучаются отдельно, так как на подошве ног находится большое количество точек, воздействующих на организм и самочувствие в целом.
@massage_training_courses
По окончании массажа наносится специальный увлажняющий крем, питающий кожу, ноготки кутикулы ногтей. После полного впитывания крема мастер обрабатывает ножки клиентки тониками, охлаждающими тониками.
Охлаждающий тоник для ног для spa педикюра / LadyWow
И только после полного окончания процедуры и впитывания в кожу ножек всех нанесённых полезных составов нейл-мастер может заняться дизайном ваших ноготочков.
@moonlight_lavanda_nature
После FT
Адептам функционального тренинга, в котором силовая нагрузка соединяется с активным кардио, кроме традиционного массажа в восстановлении помогут «водные» процедуры. Среди них есть варианты с разной силой воздействия и разным эффектом — об бодрящего до расслабляющего.
Душ Шарко
«Эта интенсивная процедура подойдет тем, кто тренируется регулярно. Если вы пришли в фитнес не так давно и мышцы с непривычки болят, напор воды может усилить неприятные ощущения, — говорит эксперт. — Если их нет и для мышц нагрузка — в порядке вещей, такой водный массаж поможет им быстро восстановиться, а фаза контрастного воздействия (чередование холодной и горячей воды) приведет в тонус. К тому же, 20 минут душа Шарко приравнивают к часовому массажу, что позволяет сэкономить время».
Гидромассажные ванны
«Это вариант более мягкого воздействия на мышцы, который, однако, не уступает другим с точки зрения пользы. Воду мы насыщаем талассопродуктами (морская соль, вытяжки из водорослей и др.), так что к деликатному снятию напряжения добавляется питание организма. А если массаж нужен более активный, можно выбрать аппаратную процедуру “Аква-Торнадо” с подводным вакуумным воздействием — для проработки “уставших” мышц».
После бега
Бег — это один из самых популярных вариантов кардио, однако у него есть важная особенность: это ударная нагрузка, которая может быть травматичной (в первую очередь — для суставов), если не соблюдать все нюансы техники. «С учетом этого в программу восстановления бегунов в спа можно добавить массажные процедуры с аппаратом Mantis, действие которого включает в себя магнитотерапию, рекомендованную для суставов — благодаря способности снимать воспаления и вместе с ними болевой синдром. Проработка мышц в процедурах с Mantis тоже происходит за счет вакуумного массажного воздействия насадки аппарата», — рассказывает Елена Конькова.
Отсутствие результата
Однажды я столкнулась с проблемой выпадения волос. И мне не пришла идея лучше, чем… купить купон на обследование у трихолога! Доктор сделала компьютерную диагностику волос и кожи головы, запричитала и запугала меня полным облысением к 40 годам, написала диагноз «алопеция по мужскому типу», распечатала длинный список необходимых процедур и отправила в кассу. Там меня ждало еще одно потрясение − 80 тыс. руб. «только сегодня по акции» или платите частями в день процедур, но за курс так выйдет дороже. Удрученная перспективой облысения, я раскрыла кошелек. В нем не оказалось 80 тыс., но 5 тыс. на то, чтобы прямо сейчас сделать пилинг, азот и озон, были.
А потом я купила, угадайте, что? Правильно, купон на 10 процедур мезотерапии в этом же трихологическом центре и купон на 10 процедур озонотерапии в другом центре, поближе к дому. Нетрудно понять, что весь комплекс мезотерапии не дал вообще никакого результата. Врач успокаивала: мол, эффект накопительный, проявится позже. Но как-то раз ее заменяла новенькая коллега, которая на мою жалобу честно призналась: «Ну вы же понимаете, купонным клиентам − купонный раствор. Не бойтесь, то, что я вам колю, безопасно. Но и бесполезно, по большому счету. Это просто физраствор с аптечными витаминами группы B в небольшой концентрации. Заплатили бы вы полную цену, получили бы другие препараты и другой эффект». От услышанного волосы у меня на голове зашевелились (но выпадать не перестали)!
Антицеллюлитный уход «Cellu Countour»
Клиника эстетической медицины Aging Control
Тестировала менеджер проекта BeautyHack Анастасия Лягушкина
У меня нет склонности к полноте, но совмещение работы, материнства и миндальных круассанов оставило свой след на качестве моего тела. Я торжественно обещаю вернуться к тренировкам в ближайшие полгода, но сегодня на спорт времени и сил не остается от слова «совсем». В выходные иду к лучшей подруге на свадьбу и должна выглядеть на все 100 процентов, а не килограммов.
Чтобы убрать лишнюю жидкость из организма, я записалась на уход «Cellu Contour» Aging Control. Отправилась я туда после тяжелого рабочего дня, уставшая и опустошенная. Я перешагнула порог, увидела светлое, просторное и стильное помещение, настроение начало подниматься.
После оформления документов, администратор проводила меня к специалисту Таисии Петровой. Таисия включила приятную музыку, я переоделась, расположилась на удобной кушетке и забыв про все, погрузилась в атмосферу релакса. Косметолог сделала расслабляющий массаж с помощью скраба и нанесла на тело масло магния, которое способствует расслаблению и снятию стресса.
После первого этапа я приняла душ и мы приступили к главному — нанесению дренирующей сыворотки «Альгопласт». Таисия нанесла сыворотку на все тело, а на живот дополнительно сделала альгинатную маску.
Уход уменьшает отеки и расщепляет жир, выводит лишнюю жидкость, cпособствует уменьшению проявлений фиброзного целлюлита. После нанесения я ощутила приятный холодок, меня накрыли теплым одеялом и оставили на 20 минут. Далее я приняла душ и косметолог нанесла на мое тело увлажняющее средство.
Я не ждала от процедуры панацеи, но эффект увидела с первого применения. Кожа стала более гладкая и значительно упругая. Я ощутила легкость в ногах и приятный тонус в теле и хорошее настроение. Помимо моих личных ощущений, приятный результат дали цифры. С одной процедуры моя талия уменьшилась на 2,5 см, бедра на 2. Согласитесь, не плохо!
Полный курс ухода от 5 процедур. Я однозначно рекомендую.
Адрес: Б. Никитская, 37, стр. 1
В домашних условиях
Провести процедуру можно и дома самостоятельно. Для этого достаточно обзавестись небольшим набором средств и выделить 30-40 минут времени.
Инструкция для домашнего СПА педикюра:
- Набери воды в ванночку, добавь любимые травы и масла и опусти туда ноги на 10 минут;
- Обработай кутикулу апельсиновой палочкой или пушером;
- Небольшое количество скраба распредели по ступне и массируй кожу частичками 3-5 минут, после чего ополосни ноги;
- Обсуши ноги полотенцем и нанеси маску;
- Удали средство теплой водой и проведи легкий массаж – 7-10 минут;
- Увлажни кожу питательным кремом и надень плотные носочки.
Подбор персонала
Планируя открыть салон красоты, мы интуитивно понимаем, насколько будущий успех зависит от правильного подбора персонала.
Сотрудников, точнее, пока еще потенциальных сотрудников, можно разделить на несколько категорий.
Молодые начинающие специалисты. У них много плюсов: они легко обучаемы и хорошо воспринимают все новое, они внимательны к клиентам. Именно из их числа может сформироваться костяк вашей команды. У них только один недостаток — недостаток опыта. И ваша задача как руководителя — помочь им справится с этой проблемой.
Мастера, которые меняют место жительства. Человек жил и работал в одном районе, сменил квартиру и теперь вынужден искать новое место работы. У таких людей достаточно опыта и высокая мотивация к хорошей работе. Единственное, с чем вы можете столкнуться, — эти люди привыкли работать по другим стандартам и вам придется сломать некоторые их стереотипы.
Мастера, меняющие место работы, не меняя места жительства
В данном случае важно выяснить причины, побудившие к такому шагу. Зачастую такие сотрудники обещают привести за собой всех своих постоянных клиентов, но на практике только четверть клиентов уходит вслед за мастером
Поэтому не стоит сразу давать таким мастерам повышенный процент и другие бонусы.
Звездные мастера. У таких мастеров много постоянных клиентов, поэтому даже если часть из них перейдет вслед за мастером — его загрузка обеспечена. Но с такими звездами практически всегда бывают проблемы: они плохо управляемы, если их стандарты не соответствуют вашим — будет крайне трудно их переубедить. К тому же они всегда запрашивают более высокий процент, нередко настолько высокий, что вам просто невыгодно с ними работать.
С чего начать
Статья получилась больше, чем планировалось — хотелось хотя бы коротко рассказать о самых важных шагах на пути к собственному салону красоты. Многие вопросы остались вне рамок статьи, но надеемся, что у нас получилось сказать главное: открытие салона красоты — хорошая идея, сулящая успех при правильном подходе и достаточной доле упорства и трудолюбия. Это бизнес, о котором понятно, как его нужно запускать и развивать.
И понятно, как этому можно научиться, — у Skillbox есть специальный курс, который так и называется «Как открыть салон красоты», созданный совместно с крупнейшей в СНГ сетью салонов красоты «Персона».
